08.11.2005 - Telefontraining

Telefonkommunikation ist heute bereits in vielen Unter-nehmen der Schlüssel zum Aufbau einer erfolgreichen Geschäftsbeziehung. Sie unterliegt jedoch anderen Regeln als die herkömmliche face zu face Kommunikation. In einem zweitägigen VHS-Seminar am Freitag, 11. November, 18:00-21:30 Uhr und Samstag, 12. November, 9:30-17:00 Uhr, im VHS-Zentrum im „Pflug“, lernen Sie professionelle und zeitgemäße Gesprächstechniken, die Gestaltung von Stimme und Gesprächsklima, die richti-ge Steuerung von Rückrufen sowie den Umgang mit Konfliktsituationen. Anmeldungen bei der VHS-Geschäftsstelle Lahr, Kaiserstraße 41, Tel. 07821/918-0 (Fax. 918-118).